Service après-vente – Assistance & suivi PlaisirFemmes
Chez PlaisirFemmes, nous ne faisons pas que vendre des produits : nous accompagnons chaque cliente avant, pendant et après l’achat, avec bienveillance, discrétion et professionnalisme. Notre équipe est à votre écoute pour garantir une expérience fluide, agréable, et 100 % satisfaisante.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Nous vous garantissons une livraison rapide (24/48h) avec un emballage totalement neutre, sans logo ni mention explicite, pour préserver votre intimité.
Un souci ? Une question ?
Notre service client est à votre écoute 7j/7. Que ce soit pour une question avant l’achat, un conseil d’utilisation ou un souci à la réception, notre équipe vous répond rapidement et avec empathie.
Contactez-nous via :
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Retours & échanges
Vous avez changé d’avis ? Ce n’est pas un problème.
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
Une fois le colis réceptionné, nous vous proposons un remboursement ou un échange, selon votre préférence.
L’adresse de retour et les instructions vous seront communiquées dès votre demande.
Pour des raisons d’hygiène, les produits déjà utilisés ne peuvent pas être repris.
Produit défectueux ?
Malgré notre sélection rigoureuse, un incident peut arriver.
Si votre article est défectueux à la réception :
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison
Envoyez une photo ou une courte vidéo montrant le problème
Nous procéderons à un échange, un avoir ou un remboursement dans les plus brefs délais
Notre promesse
Chez PlaisirFemmes, chaque cliente compte. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Nous faisons tout pour que votre expérience soit simple, sécurisée, et agréable, à chaque étape.
